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Quality Assurance Program

Programa de garantía de calidad

Cuando trabajas con cuero, estás creando algo de calidad duradera. Cada corte, cada puntada, cada floritura y cada imperfección son los detalles que te obsesionan. No se trata solo de hacer: se trata de hacerlo bien.

En Tandy, compartimos este mismo respeto por la calidad. Por eso contamos con un equipo dedicado al aseguramiento de la calidad de los productos que comercializamos. Cada pieza de cuero se inspecciona y clasifica a mano según nuestros estándares de tamaño, peso, consistencia de curtido y otras imperfecciones de carácter, como marcas, agujeros y color, para cada colección de cuero que ofrecemos. Una vez inspeccionado, el cuero que cumple con nuestros estándares se estampa con nuestro sello de aprobación de Garantía de calidad.*

¿Qué significa Garantía de Calidad para nuestros clientes?

Significa menos tiempo mirando montones de cuero y buscando el perfecto. Creemos que buscar esa pieza única debe dejarse en manos de nuestro cuero especial, no de nuestro cuero principal. También significa la confianza de saber que no está pagando un precio superior por un producto de menor calidad.

¿Qué sucede con el cuero que no cumple con nuestros estándares?

El hecho de que no sea perfecto no significa que no sea adecuado para un proyecto en particular. Las imperfecciones pueden agregar carácter o pueden ser fáciles de solucionar. El cuero que no cumple con nuestros estándares de garantía de calidad para nuestro cuero de primera calidad se separa y se vende con un número de artículo diferente, donde la selección varía en calidad y el precio lo refleja.

¿Cómo debe saber qué esperar del cuero que ordena en línea?

Si bien cada pieza de cuero tiene sus propias características únicas, nos esforzamos por brindarle el cuero más consistente disponible en línea. Como siempre, lo tenemos en cuenta al seleccionar nuestro cuero, lo que significa que la consistencia es nuestra máxima prioridad.

También nuestro objetivo es brindarle la mayor cantidad de detalles posible cuando compre en línea. Puede encontrar una imagen y una descripción para cada pieza de cuero, que incluye el corte, el color, el peso, el tamaño promedio y más.

¿Cuáles son mis opciones si el cuero que ordeno no cumple con mis estándares?

1. Devuelva el artículo al almacén para obtener un reembolso después de solicitar un RMA# (Autorización de devolución de mercancía) a un Representante de servicio al cliente.

2. Devuelva el artículo a su tienda local para obtener un reembolso.

*Pueden aplicarse exclusiones.

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